QUAND MA COMMANDE ARRIVERA-T-ELLE?

Chez Leahideas.com, nous proposons LA LIVRAISON GRATUITE  dans plus de 20 pays à travers le monde. Pour ce faire, nous expédions directement depuis nos installations de production aux États-Unis, au Royaume-Uni, en PL, en Australie et au CN, selon la disponibilité, la conception et la taille.

MÉTHODES D'EXPÉDITION :

Pour garantir que votre colis vous parvienne en temps opportun, nous utilisons uniquement les transporteurs internationaux les plus fiables. En général, la plupart des articles répertoriés sur notre site Web seront expédiés via ePacket (un partenariat direct entre China EMS et votre service postal local) depuis notre centre de distribution à l'étranger en Asie. À leur arrivée dans votre pays, les colis seront ensuite acheminés vers un bureau de poste local pour être livrés à votre home ou entreprise.

Aux États-Unis, les envois ePacket  seront livrés par le service postal américain. Les commandes de grande qualité peuvent être expédiées par FEDEX, DHL ou UPS, selon l'emplacement et la taille du colis.

DÉLAIS DE LIVRAISON :

Pour la plupart des grands pays, il faut généralement 7-12 jours pour qu'une commande atteigne sa destination. Cela comprend la préparation, l'emballage et la transformation des produits. Les délais exacts de livraison varient, mais notre objectif n'est PAS de dépasser 20 jours. Les avis de nos clients en sont la preuve.

Les délais d'expédition estimés sont les suivants. Nous fournissons également des dates de livraison estimées sur chaque page de produit de notre site Web.

Emplacement	Délai d'expédition estimé*
Les États-Unis	4 à 7 jours ouvrables
Canada	6 à 9 jours ouvrables
Royaume-Uni	4 à 9 jours ouvrables
Reste de l'Europe	4 à 7 jours ouvrables
Australie, Nouvelle-Zélande	6 à 10 jours ouvrables
Mexique, Amérique centrale, Amérique du Sud	N/D

* Les délais d'expédition estimés N'incluent PAS le traitement. Le traitement prend généralement 3 à 5 jours ouvrés au total.

LIVRAISON ACCÉLÉRÉE :

Malheureusement, l'expédition accélérée à partir de nos entrepôts à l'étranger est extrêmement coûteuse. Dans la plupart des cas, l'expédition d'un envoi coûtera plus cher que les articles eux-mêmes. C'est pourquoi nous proposons uniquement la livraison Fedex, DHL, dans la plupart des cas, sur notre site Web.

SUIVI DES COMMANDES :

Une fois que votre ou vos colis auront quitté l'entrepôt , nous vous enverrons un e-mail automatisé contenant les informations de suivi liées à votre commande. Cliquez simplement sur le(s) numéro(s) de suivi pour connaître les dernières mises à jour concernant votre(vos) colis.Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 5 jours, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier l'état de votre commande.

Vous recevrez des e-mails de suivi contenant l'état le plus à jour de votre colis.

N'oubliez pas que la mise à jour des informations de suivi dans le système d'un transporteur peut prendre 2 à 5 jours ouvrables. Si aucune information n'est disponible sur votre commande après réception de votre numéro de suivi, veuillez lui accorder plusieurs jours supplémentaires.

Si votre commande a été expédiée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours aucune information sur votre expédition, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la question plus en détail.

FORMATS MULTIPLES :

Notre objectif est toujours d'expédier vos articles ensemble ; cependant, nous maintenons nos prix bas en nous associant à plusieurs fournisseurs pour offrir les meilleurs prix possibles. Dans certains cas, vos articles seront expédiés ensemble, dans d'autres cas, ils seront expédiés séparément.

Pour certaines commandes, nous demandons à l'entrepôt de diviser les articles afin d'éliminer le risque de frais de douane ou d'importation. En fonction de l'emplacement, cela signifie souvent que les commandes plus importantes seront divisées en colis séparés.

Non seulement cela permet d'éviter des frais d'importation inattendus, mais cela signifie également que vos colis apparaîtront plus rapidement.

DOUANES :

Dans certains cas, les expéditions internationales nécessiteront le paiement de taxes d'importation/douanes. Ceux-ci seront à la charge de l'acheteur qui nous fera ensuite parvenir une photo de la facture pour un remboursement.

Selon votre localisation, des frais d'importation ou de douane peuvent être applicables à l'arrivée de votre(vos) colis. Bien que les frais supplémentaires soient rares, nous demandons à nos fournisseurs d'indiquer au minimum la valeur de vos articles afin de réduire le risque de frais supplémentaires.

Si les frais de douane vous inquiètent, n'hésitez pas à nous contacter pour déterminer l'emplacement de l'entrepôt qui traitera votre commande.

Si vous avez d'autres questions sur notre processus d'expédition ou d'exécution, n'hésitez pas à nous contacter.

Réception du mauvais canevas – Directives importantes

Dans le cas rare où vous recevriez un canevas incorrect, nous vous demandons de bien vouloir ne pas ouvrir ou dérouler le colis. Veuillez le conserver dans son emballage d'origine et nous en informer immédiatement afin que nous puissions organiser un enlèvement et résoudre le problème rapidement.

Si la mauvaise toile est ouverte ou déroulée , desfrais de restockage de 35 % seront appliqués pour couvrir les coûts associés au reconditionnement, à la manipulation et à la restauration de l'article.

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération pour nous aider à garantir une résolution fluide et efficace de toutes les commandes.

Pour toute assistance ou question supplémentaire, veuillez contacter notre équipe d'assistance à info@leahideas.com