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POLITIQUE DE RETOUR

Merci d'avoir fait vos achats chez Leahideas.com Votre entreprise est extrêmement importante pour nous, c'est pourquoi nous proposons une POLITIQUE DE RETOUR GRATUITE DE 30 JOURS sur chaque produit répertorié sur notre site Web.

Veuillez considérer que votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine et inclure toutes les étiquettes, étiquettes et instructions du produit.

COMMENT RETOURNER L'ARTICLE :

Si vous souhaitez retourner un article que vous avez acheté sur notre site Web, veuillez utiliser notre page de contact ou contactez-nous directement à info@Leahideas.com pour obtenir des instructions sur le traitement d'un retour. Veuillez nous fournir votre NOM et votre NUMÉRO DE COMMANDE afin que nous puissions vérifier votre achat. Nous répondrons à votre demande dans les 24 heures.

VEUILLEZ NE PAS renvoyer les articles à l'adresse de retour indiquée sur l'étiquette d'expédition. Il s'agit de l'adresse de notre entrepôt à l'étranger et un remboursement ne sera pas possible s'il n'est PAS envoyé à notre bureau basé aux États-Unis.

Après avoir demandé un remboursement, nous vous fournirons des instructions complètes sur la façon d'emballer l'article et où l'envoyer. Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui manque des pièces ne sera pas accepté.

RECEPTION D'UN REMBOURSEMENT :

Une fois votre article reçu et inspecté, nous vous informerons de l'état de votre remboursement par e-mail. Si votre remboursement est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original dans les 10 jours.

EXPÉDITION DE RETOUR :

Sauf si nous avons commis une erreur et vous avons envoyé le mauvais article, vous serez responsable des frais de retour. Si l'article était endommagé ou qu'il manquait des pièces, nous pouvons renvoyer les articles manquants ou endommagés sans frais. Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés.

ÉCHANGES DE PRODUITS :

Nous décrivons clairement chacun des produits sur notre site Web et fournissons des photos détaillées des produits. Sauf erreur de notre part, nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez accidentellement commandé le mauvais article, vous devrez le retourner pour obtenir un remboursement et passer une deuxième commande pour le bon article.

ANNULATIONS DE COMMANDE :

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez soumettre votre demande d'annulation dans les 24 heures. Toute demande d'annulation effectuée au-delà de 24 heures sera soumise à des frais de réapprovisionnement de 35 %. Si l'article a déjà été expédié depuis notre entrepôt, nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés et ils devront être renvoyés à notre bureau américain (après leur arrivée) pour un remboursement.

COMMANDES EN VRAC / PERSONNALISÉES :

Toutes les commandes sur mesure ne sont pas remboursables. Cela inclut toute commande avec un design unique qui n'est pas disponible sur notre site Internet. Les commandes groupées de 5 unités ou plus peuvent être retournées pour un remboursement, mais seront soumises à des frais de restockage de 35 %. Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés

RETOURS DE CADEAUX :

Si vous souhaitez retourner un article marqué comme cadeau et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par email.

Si l'article N'EST PAS marqué comme cadeau, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande avant de vous l'offrir, le remboursement sera effectué à l'acheteur/offrant du cadeau d'origine.

INFORMATIONS FOURNIES PAR LE CLIENT :

  • Dans ce cas, si le client fournit des informations d'expédition incorrectes ou inexactes lors de la commande, la société se réserve le droit de facturer jusqu'à 50 % du coût de l'article.
  • Cela signifie que si le client fait une erreur avec son adresse, ses coordonnées ou toute autre information essentielle au bon déroulement de la livraison, il pourra être tenu financièrement responsable de cette erreur.
  • Les frais sont destinés à couvrir toutes les dépenses supplémentaires engagées par l'entreprise en raison d'informations incorrectes, telles que les frais de réexpédition ou la perte d'articles.

COLIS REJETÉS OU REFUSÉS :

  • Si un client rejette ou refuse d'accepter un colis lors de sa livraison, les règles stipulent qu'aucun remboursement ne sera accordé.
  • Cette situation se produit généralement lorsqu'un client change d'avis, ne veut plus du produit ou, pour toute autre raison, refuse de prendre livraison de l'article.
  • Dans de tels cas, l'entreprise ne procédera pas à un remboursement et le client risque de ne pas recevoir l'article acheté ni son argent.

Il est important de noter que ces politiques sont conçues pour protéger l'entreprise contre les coûts et les pertes associés aux erreurs ou aux refus des clients. Cependant, ils soulignent également l'importance pour les clients de fournir des informations d'expédition précises et d'être sûrs de leur achat avant de finaliser la commande afin d'éviter tout problème ou litige potentiel. Les clients doivent lire et comprendre attentivement ces politiques avant d'effectuer un achat afin d'éviter tout frais inattendu ou situation non remboursable. De plus, les entreprises peuvent avoir différentes variantes de politiques de retour, c'est donc toujours une bonne pratique pour les clients de consulter et de connaître les conditions générales spécifiques du vendeur avec lequel ils traitent.

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