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FAQ

 

 

Quand allez-vous expédier ma commande ?

Toutes les commandes sont soumises à une période de traitement avant expédition, généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Vous recevrez ensuite une notification d'expédition avec des informations de suivi complètes. Dans de nombreux cas, pour vous faire économiser de l’argent, nous expédions directement du fabricant. Veuillez prévoir 5 à 15 jours ouvrables pour recevoir votre commande, les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre pays et de l'emplacement du produit.

Les commandes peuvent être annulées si elles n'ont pas été traitées et expédiées. Une fois traités, ils ne peuvent plus être annulés.

Veuillez vous assurer de fournir l'adresse de livraison correcte. Leah Ideas ne peut être tenue responsable des articles expédiés à des adresses incorrectes fournies par l'acheteur. Dans de tels cas, l'acheteur sera responsable de tous les frais d'expédition supplémentaires encourus pour expédier à la bonne adresse.

Dans certains cas, les expéditions internationales nécessiteront le paiement de taxes d'importation/douanes. Ceux-ci seront à la charge de l’acheteur en TOUTES CIRCONSTANCES.Leah Ideas ne sera pas tenue responsable des taxes douanières.

RETOURS

Les retours seront acceptés dans les 14 jours suivant la livraison. Pour lancer votre retour, veuillez nous contacter par e-mail info@leahideas.com pour recevoir votre numéro de retour. Tout retour non autorisé peut entraîner un retard des remboursements.

Si votre article est reçu endommagé, nous vous demandons d'abord de nous envoyer une photo montrant les dommages et après inspection, nous vous dirons s'il correspond à nos critères de remplacement. L'acheteur paie les frais d'expédition.

Tous les articles doivent être dans un état revendable inutilisé et dans leur emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne répondant pas à ces critères.

Si votre article est en état de marche mais que vous avez commandé par erreur ou que vous n'en avez plus besoin, nous nous réservons le droit de facturer des frais de restockage de 30 %.

Veuillez inclure le numéro de retour que nous fournissons afin que le remboursement puisse être correctement traité. Si vous n'incluez pas le numéro de retour, nous ne pouvons pas garantir que votre remboursement puisse être traité.

L'acheteur est responsable du paiement des frais d'expédition de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la livraison de votre retour.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Vous pouvez suivre votre commande une fois qu'elle a été expédiée en envoyant un e-mail info@leahideas.com

QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit et de débit ainsi que PayPal.

D'OÙ VIENNENT MES ARTICLES ?

Pour vous faire économiser de l'argent, nous expédions nos produits directement du fabricant. Ces emplacements comprennent le Royaume-Uni, la Chine et les États-Unis.

MES ARTICLES SERONT-ILS ENVOYÉS DANS UN SEUL COLIS ?

Pour des raisons logistiques, les articles seront parfois envoyés dans des colis séparés.Veuillez garder cela à l’esprit lors de la réception des livraisons. Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter.

GARANTIE DE REMBOURSEMENT DE 30 JOURS

Tout produit bénéficiant d'une garantie de remboursement de 30 jours vous donne droit à un remplacement ou à un remboursement gratuit si votre article se casse ou si vous n'êtes pas satisfait de la qualité du produit dans les 30 jours suivant la livraison.

POURQUOI NE VOIS-JE PAS LA MÊME OFFRE SUR VOTRE SITE WEB QUE JE VOIS PUBLIÉE SUR FACEBOOK ?

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