QUANDO MEU PEDIDO CHEGARÁ?

Em Leahideas.com, oferecemos FRETE GRATUITO para mais de 20 países ao redor do mundo. Para conseguir isso, enviamos diretamente de nossas instalações de produção nos EUA, Reino Unido, PL, AU e CN de acordo com a disponibilidade, design e tamanho.

MÉTODOS DE ENVIO:

Para garantir que seu pacote chegue até você em tempo hábil, usamos apenas as transportadoras internacionais mais confiáveis. Em geral, a maioria dos itens listados em nosso site serão enviados via ePacket (uma parceria direta entre a China EMS e seu serviço postal local) de nosso centro de distribuição no exterior, na Ásia. Ao chegar ao seu país, os pacotes serão então encaminhados para uma agência dos correios local para entrega em sua home ou empresa.

Nos Estados Unidos, as remessas de ePacket  serão entregues pelo Serviço Postal dos EUA. Pedidos de grandes qualidades podem ser enviados por FEDEX, DHL ou UPS, dependendo da localização e do tamanho do pacote.

TEMPO DE ENVIO:

Para a maioria dos principais países, normalmente leva de 7-12 dias para um pedido chegar ao seu destino. Isso inclui preparação, embalagem e processamento do produto. Os prazos exatos de entrega podem variar, mas nossa meta NÃO é exceder 20 dias. Prova disso são as avaliações de nossos clientes.

Os tempos de envio estimados são os seguintes. Também fornecemos datas de entrega estimadas em cada página de produto em nosso site.

Localização	Tempo estimado de envio*
Estados Unidos	4 a 7 dias úteis
Canadá	6 a 9 dias úteis
Reino Unido	4 a 9 dias úteis
Resto da Europa	4 a 7 dias úteis
Austrália, Nova Zelândia	6 a 10 dias úteis
México, América Central, América do Sul	N/A

* Os tempos de envio estimados NÃO incluem processamento. O processamento normalmente leva de três a cinco dias úteis no total.

ENTREGA RAPIDA:

Infelizmente, o envio rápido de nossos armazéns no exterior é extremamente caro. Na maioria dos casos, agilizar uma remessa custará mais do que os próprios itens. É por isso que oferecemos apenas entrega Fedex e DHL, na maioria dos casos, em nosso site.

RASTREAMENTO DE PEDIDOS:

Assim que seus pacotes saírem do armazém, enviaremos um e-mail automático com informações de rastreamento relacionadas ao seu pedido. Basta clicar no(s) número(s) de rastreamento para obter as atualizações mais recentes sobre seu(s) pacote(s).Se você não receber as informações de rastreamento dentro de cinco dias, entre em contato conosco para que possamos verificar o status do seu pedido.

Você receberá e-mails de rastreamento contendo o status mais atualizado do seu pacote.

Lembre-se de que pode levar de 2 a 5 dias úteis para que as informações de rastreamento sejam atualizadas no sistema da transportadora. Se não houver informações disponíveis sobre seu pedido após receber o número de rastreamento, aguarde mais alguns dias.

Se seu pedido foi despachado há mais de 5 dias úteis e ainda não há informações sobre sua remessa, entre em contato conosco para que possamos analisar melhor.

VÁRIOS PACOTES:

Nosso objetivo é sempre enviar seus itens juntos; no entanto, mantemos nossos preços baixos fazendo parcerias com vários fornecedores para oferecer o melhor preço possível. Em alguns casos, seus itens serão enviados juntos, outras vezes, serão enviados separadamente.

Em alguns pedidos, pedimos ao armazém que divida os itens para eliminar o risco de cobranças alfandegárias ou de importação. Dependendo do local, isso geralmente significa que pedidos maiores serão divididos em pacotes separados.

Isso não apenas ajuda a evitar cobranças inesperadas de importação, mas também significa que seus pacotes aparecerão mais rapidamente.

COSTUMES:

Em alguns casos, remessas internacionais exigirão o pagamento de impostos de importação/alfândegas. Estes serão de responsabilidade do comprador e depois nos enviarão uma foto da fatura para reembolso.

Dependendo da sua localização, taxas de importação ou alfandegárias podem ser aplicáveis ​​quando seu(s) pacote(s) chegar(em). Embora taxas adicionais sejam raras, pedimos aos nossos fornecedores que listem o valor mínimo de seus itens para reduzir o risco de cobranças extras.

Se você estiver preocupado com taxas alfandegárias, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para determinar a localização do armazém que atenderá seu pedido.

Se você tiver mais dúvidas sobre nosso processo de envio ou atendimento, não hesite em entre em contato conosco.

Recebendo o canvas errado – diretrizes importantes

No caso raro de você receber um canvas incorreto, solicitamos que você não abra ou desenrole o pacote. Mantenha-o em sua embalagem original e avise-nos imediatamente para que possamos agendar uma coleta e resolver o problema imediatamente.

Se a tela incorreta for aberta ou desenrolada, uma taxa de reabastecimento de 35% será aplicada para cobrir os custos associados à reembalagem, manuseio e restauração do item.

Agradecemos sua compreensão e cooperação para nos ajudar a garantir uma resolução tranquila e eficiente para todos os pedidos.

Para qualquer assistência adicional ou dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte em info@leahideas.com