CUÁNDO LLEGARÁ MI PEDIDO?

En Leahideas.com, ofrecemos ENVÍO GRATIS a más de 20 países de todo el mundo. Para lograr esto, realizamos envíos directamente desde nuestras instalaciones de producción en EE. UU., Reino Unido, PL, AU y CN según disponibilidad, diseño y tamaño.

MÉTODOS DE ENVÍO:

Para garantizar que su paquete llegue a usted de manera oportuna, utilizamos solo los transportistas de envío internacionales más confiables. En general, la mayoría de los artículos enumerados en nuestro sitio web se enviarán mediante ePacket (una asociación directa entre China EMS y su servicio postal local) desde nuestro centro logístico en el extranjero en Asia. Al llegar a su país, los paquetes se reenviarán a una oficina de correos local para su entrega en su home o empresa.

En los Estados Unidos, los envíos de ePacket  serán entregados por el Servicio Postal de EE. UU. Los pedidos de gran calidad pueden enviarse por FEDEX, DHL o UPS, según la ubicación y el tamaño del  paquete.

TIEMPOS DE ENVÍO:

En la mayoría de los países principales, normalmente un pedido tarda 7-12 días en llegar a su destino. Esto incluye la preparación, el envasado y el procesamiento del producto. Los plazos de entrega exactos variarán, pero nuestro objetivo NO es exceder los 20 días. Prueba de ello son las opiniones de nuestros clientes.

Los tiempos de envío estimados son los siguientes. También proporcionamos fechas de entrega estimadas en cada página de producto de nuestro sitio web.

Ubicación	Tiempo de envío estimado*
Estados Unidos	4-7 días hábiles
Canadá	6-9 días hábiles
Reino Unido	4-9 días hábiles
Resto de Europa	4-7 días hábiles
Australia, Nueva Zelanda	6-10 días hábiles
México, Centroamérica, Sudamérica	N/A

* Los tiempos de envío estimados NO incluyen procesamiento. El procesamiento suele tardar entre 3 y 5 días hábiles en total.

ENTREGA ACELERADA:

Desafortunadamente, el envío acelerado desde nuestros almacenes en el extranjero es extremadamente costoso. En la mayoría de los casos, agilizar un envío costará más que los artículos en sí. Es por eso que solo ofrecemos entrega por Fedex y DHL, en la mayoría de los casos, en nuestro sitio web.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS:

Una vez que su(s) paquete(s) salga(n) del almacén, le enviaremos un correo electrónico automatizado con información de seguimiento relacionada con su pedido. Simplemente haga clic en los números de seguimiento para obtener las últimas actualizaciones sobre su(s) paquete(s).Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos para que podamos verificar el estado de su pedido.

Recibirá correos electrónicos de seguimiento que contienen el estado más actualizado de su paquete.

Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema del transportista. Si no hay información disponible sobre su pedido después de recibir su número de seguimiento, espere varios días más.

Si su pedido se envió hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su envío, comuníquese con nosotros para que podamos investigarlo más a fondo.

PAQUETES MÚLTIPLES:

Nuestro objetivo siempre es enviar sus artículos juntos; sin embargo, mantenemos nuestros precios bajos asociándonos con varios proveedores para ofrecer los mejores precios posibles. En algunos casos, sus artículos se enviarán juntos, otras veces se enviarán por separado.

Con algunos pedidos, solicitamos al almacén que divida los artículos para eliminar el riesgo de cargos personalizados o de importación. Dependiendo de la ubicación, esto a menudo significa que los pedidos más grandes se dividirán en paquetes separados.

Esto no solo ayuda a evitar cargos de importación inesperados, sino que también significa que sus paquetes aparecerán más rápidamente.

COSTUMBRES:

En algunos casos, los envíos internacionales requerirán el pago de impuestos de importación/aduanas. Estos serán responsabilidad del comprador y luego nos enviará una foto de la factura para obtener un reembolso.

Dependiendo de su ubicación, es posible que se apliquen cargos de importación o aduana cuando llegue su paquete. Aunque los cargos adicionales son poco comunes, solicitamos a nuestros proveedores que indiquen el valor de sus artículos como mínimo para reducir el riesgo de cargos adicionales.

Si le preocupan los aranceles aduaneros, no dude en contactarnos para determinar la ubicación del almacén que procesará su pedido.

Si tiene más preguntas sobre nuestro proceso de envío o cumplimiento, no dude en contáctenos.

Recibir el lienzo incorrecto: pautas importantes

En el raro caso de que reciba un lienzo incorrecto, le rogamos que no abra ni desenrolle el paquete. Manténgalo en su embalaje original y notifíquenos de inmediato para que podamos organizar una recogida y resolver el problema rápidamente.

Si el lienzo incorrecto se abre o desenrolla , se aplicará unatarifa de reposición del 35% para cubrir los costos asociados con el reempaquetado, manipulación y restauración del artículo.

Apreciamos su comprensión y cooperación para ayudarnos a garantizar una resolución fluida y eficiente para todos los pedidos.

Para más ayuda o preguntas, comuníquese con nuestro equipo de soporte al info@leahideas.com